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    探析桔子酒店从默默无闻走向“被宣传”之谜


    ——桔子酒店的前世今生


    近两年,桔子酒店开始越来越多地推向公众的视野中,从最初的默默无闻、依靠口口相传,到后来无奈地“被宣传”,如今的桔子酒店已经成为不再是两年前那个小小的新品牌,而是一个赢得了客人好口碑的成熟品牌。本文将详细为您解读桔子酒店的的前世今生。


    默默无闻的桔子


    两年前第一次知道桔子酒店是友人介绍,说从未见过这么讲究的经济型酒店。什么橘色装饰、什么榻榻米房间,我将信将疑,百度了半天,得到的信息却十分寥寥。我当时想,互联网传递信息这么快捷的今天,居然在网上都搜不到这家酒店的消息,想必这酒店不会好到哪儿去。


    后来机缘巧合,要帮外地来的朋友订一件价格适中的酒店,想起桔子,本打算借机去一探究竟,然而不想居然满房!于是,我对这家名字简单的酒店更加好奇。


    终于得机会去了一次桔子,前台确实让我眼前一亮,之前还真未见过颜色如此鲜亮的经济型酒店,楼道、房间也确实和另几家经济型酒店不同。相比差不多的价格,我也对桔子生起好感。


    一时好奇,我问过前台经理,酒店做得这么好,怎么不好好宣传宣传。经理说,桔子依靠客人口口相传,入住率天天都能保持在90%以上,没必要宣传。——听听,“没必要宣传”,多大的口气!


    后来经常关注桔子的动向。终于在一篇网上的报道中,第一次见到CEO吴海的照片,穿着一件很随意的夹克,对着镜头并不很自在的样子,再细读他的几次创业经历,才知道人家很介意说桔子酒店是经济型酒店。想想也是,桔子没有大规模开新店,精心设计每一家酒店,注重装修细节和服务品质——除了价格和连锁模式,再没有别的和经济型酒店一样。印象最深的是,吴海说,他不是不会宣传,是觉得还没到宣传的时候,他说想过两年让人们在选择酒店的时候都知道有这样一家叫桔子的酒店。


    无奈“被宣传”的桔子


    酒香不怕巷子深,桔子周末必满房。我似乎一直也没见桔子做出怎样大规模的宣传,但桔子却在客人的口口相传中火得一塌糊涂。可能是因为酒店设计感甚讨年轻人喜欢,除了年轻的外地游客以外,还有很多本地的年轻人选择去桔子过周末。桔子的设计经受了一批中高端消费人群的考验,每每周末,桔子酒店门口停着的那些好车无疑就可以证明这一点。


    与此同时,渐渐形成稳定客户群的桔子酒店开始“树大招风”。虽然从一开始桔子酒店就立场坚定地和经济型酒店阵营“划清界限”,但桔子“质优而价不高”的客房无疑侵蚀了经济型酒店市场的份额。


    2009年,在个别网站搜索“桔子酒店”均出现恶意诋毁桔子酒店的字样,并且有其他经济型酒店品牌的链接。桔子酒店分别将雅虎和格林豪泰、百度和速8告上法庭。


    桔子酒店正式出现在公众面前可以说是两次以这样的“原告”身份出现的。一时间,舆论纷纷对桔子酒店冠以“打官司上瘾?”等名号。然而,桔子酒店并未借此大肆宣传炒作,虽然两场官司在业内引起广泛关注,但入住桔子酒店的客人依旧是那些或喜爱旅游或有情调过双人周末的年轻人,甚至他们只知道桔子酒店的预定电话,而完全不清楚桔子酒店打了什么官司。


    此后又有《流星雨H4和某酒店不得不说的故事》直指桔子酒店。


    近几年,所谓的“网络红人”层出不穷,2010年,桔子酒店再一次因被“凤姐”利用而被舆论炒上了风口浪尖。一则名为《凤姐在桔子酒店超囧的结婚照》的贴在在各论坛风靡一时,引得各坛友口水无数。


    后又有桔子水晶酒店新员工培训的PPT外露,激起其和高星级酒店对决的一番口水战,一派坚信桔子酒店一贯低调,另一派则开始怀疑这是桔子自己操纵的一场炒作。


    没有上街发会员卡,也没有大量的网络广告,桔子酒店就这么在几轮“被宣传”中,火了。
    赢得客人口碑的桔子


    如今的桔子酒店已经今非昔比,在百度搜索“桔子酒店”,仅0.113秒就搜索到300多万个相关网页,0.007秒就搜到了4470篇相关新闻。桔子酒店已经再也不是两年前那个百度半天都找不到什么有用信息的小品牌了。


    桔子也已经衍生出了“桔子水晶”这样的高端品牌,甚至开到了北京永安里那么繁华的地段,当初那个小小的桔子,现在已经是足以让其附近的四五星级酒店都闻之生畏的大品牌了。


    再看桔子的CEO,电视、报纸、门户网站……吴先生接受的采访已经不胜枚举。然而,吴先生却依旧和两年前一样,穿着最简单的衣服,不那么自在地面对着各种镜头,还会在微博里自嘲粗心地穿了一样一只鞋子上班。但同时,他喜欢读书,他向往去海边,但他说他懂得企业责任,他会把桔子做好,甚至让桔子上市。


    针对桔子水晶酒店新员工培训PPT外泄一事,究竟是恶搞还是炒作?记者连线桔子水晶酒店的相关负责人,然而仅仅确定桔子酒店的每一家新店开业前期都会为员工准备大量培训资料,外泄的确系桔子酒店培训新员工时使用的PPT,但对于PPT外泄究竟是员工私人行为还是存在其它可能性?对方以正在了解事件情况为由不予置评。


    不论怎样,再看两年前那篇报道,吴海做到了他自己的期许,不管主动或是被动,两年后的今天,桔子确实已经为很多人所熟识,并将为更多人所熟识。


新闻来源:商都网

 
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