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  您现在的位置:首页 >> 酒店行业新闻 >> 昆明宾馆承诺改变退房时间“一刀切”惯例
    
    宾馆退房时间曾经一度被炒得火热,可依然没有解决。昨天,从昆明市旅游局传出好消息,昆明有近百家旅游宾馆企业签订了承诺书,承诺以人性化服务为方向,将改变退房时间“一刀切”的惯例,根据客人的要求和饭店的实际,灵活商定退房时间。同时,使客人入住登记和退房结账的时间更短、更快捷,每次不超过3分钟。

    昆明宾馆服务承诺包括:自觉抵制削价竞争、虚假折扣和降价争夺客户等扰乱旅游市场秩序的行为,坚决做到服务质量与星级标准相符、质价相符、优质优价;为宾客提供更舒适的居住环境,三星级以上的饭店提供进房一杯茶、即时小整理和开夜床服务,四星级以上赠送晚安慰问品;不出租未经质量检验合格的客房,客人入住后发生设施设备故障的,将在5分钟内到达现场维修,如果15分钟内不能排除故障的,应该给客人换房或减收房费。

新闻来源:昆明信息港(昆明)

 

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