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1、填写订单时,需注意哪几点?
    1、 酒店特别提示:是需要提醒您注意的特别内容,请务必了解。
    2、 房型信息:包含每天的房价及是否含早餐、房型特点、所在楼层、面积、自助早餐价及加床价
    3、 入住信息:
    保留时间:如无酒店特别提示,宾馆可根据您的要求进行保留(时间间隔为3小时),过时不到将予以取消。部分酒店有规定的最晚保留时间,如需超过最晚保留时间保留,须提供信用卡做担保,具体以系统提示为准。
    房间数量:选择您可选择所需房间的数量,网上预订,1张订单最多可订16间房,如需更多预订,请另外提交订单。
    入住人数及姓名:
     ·为了保证您预订的成功和积分积累,请正确填写每位入住登记人的真实姓名(证件用名),外宾请用先姓后名的方式填写,姓与名之间请使用'/',勿使用逗号。日本客人请留罗马拼音。
     ·如预订香港及海外酒店,请用护照或港澳通行证上的英文或拼音填写,否则可能导致酒店不予确认
     ·证件栏选项框中所列的,表示该酒店只接受持相关证件类型的客人。
    4、 联系信息:
     ·请在联系人栏填写真实的联系人姓名、手机或固定电话(如有分机请注明)及Email地址,以便房间有任何问题时,惠旅可以及时与您联系。
     ·在预订完成确认方式的下拉框中,您可以选择您需要的确认方式。惠旅会根据您的要求给您确认。
     ·在特殊说明中您可以注明您的特殊要求(如大床、无烟房),但此类特殊要求一般酒店只能尽量安排。
    
    填写完以上预订信息,点击“下一步”进入“酒店预订核对单”界面。
    
     担保:(具体条款见关于担保)部分酒店因为房间很紧张,要求您提供信用卡担保。
     预付:(具体条款见关于预付)如果您选择的是网上支付的价格,你可根据系统提示,选择现金支付或选择用信用卡做支付。
    

2、预订这家酒店,有什么需要注意的信息吗?
    1、酒店提示信息,显示某段时间内的酒店情况(如:免费接机服务、部分楼层装修等);
    2、房型特点,注有该房型的相关说明(如:面湖、朝北等)。如果无显示,则说明此酒店无特别需要注意的地方。

3、为何我看到有价格,但点预订时却被告知不能订?
    1、可能由于酒店满房引起的,建议您一般提前1-2天左右预订,但节假日、会展期间或旅游旺季最好提前较长时间预订。
    2、预付酒店和海外酒店有规定的最晚预订时间,超过最晚预订时间不接受预订,具体以系统提示为准。
    

4、我需要在房间内加床,想知道酒店加床费用是多少?
    您可以通过酒店介绍页面或订单填写页面中查询到相应加床价。如您确认需要加床,请在补充说明中注明。如无加床价显示,则说明该酒店暂不提供加床服务。

5、我可以用我的卡为他人预订吗?
    可以,您在预订时直接填写实际入住人姓名即可。

6、我是持护照入住,但我要订的酒店只有中宾价怎么办?
    很抱歉,这可能是由于该酒店为不涉外,或惠旅暂时未与酒店签定外宾价协议。建议您改订其它酒店。

7、一定要选择“到店时间”吗?为什么最早、最晚到店时间相差不能超过3个小时?
    因酒店排房需要,通常将保留时间控制在3个小时,您可以先按估计时间保留,如果行程有变,您可以在最晚保留时间前联系惠旅修改。

8、为什么18点以后入住,要提供原因或者航班号(火车车次)等资料?
    由于您的抵店时间较晚,酒店需要了解您的大致行程来为您保留房间。

9、我没有email地址,怎么办?
    建议您注册新邮箱,如订单有任何问题,惠旅可在第一时间联系到您。

10、请问订单提交后,需要多久可以得到确认?
    由于惠旅需要得到酒店方面的确认之后,才能给予您确认。期间会需要一些时间,请您耐心等待。一般情况下:
    1、国内订单:当天入住的,一般在订单提交后1小时内确认;隔天入住的,一般在提交订单后2小时内确认。
    2、港澳订单:工作时间:当天入住的,一般在提交订单后3小时内确认;隔天入住的,一般在提交订单后4小时内确认;非工作时间,一般在提交订单后24小时内确认。
    3、海外订单:工作时间,一般在提交订单后48小时内确认;非工作时间将顺延。
    (1)确认港澳订单,工作时间通常为周一至周五9:00~15:00,在该时间段外以及港澳地区的公众假期均为非工作时间;
    (2)确认海外订单,工作时间通常为周一至周五9:00~18:00,在该时间段外为非工作时间。
    

11、如何才算订房确认即预订成功?
    在完成订单后,必须选择提交订单按钮,订单才正式传送至惠旅,但这并不意味着您的订房已获确认,只有当惠旅按您所选择的确认方式确认您预订成功,您的订房才算得到最终的确认。 如果您选择的确认方式为“不用确认”,在酒店无房或其它特殊情况下,惠旅仍将致电或短消息通知您,如无任何确认,即默认预订成功。

12、在线预定与电话预定酒店产品所产生的积分有什么不同?
    如果您方便上网,欢迎您在网上在线预订,凡是在网上进行的酒店产品预订,积分会比电话预订多一倍基本积分。

13、什么叫重复预订?
    请不要为您的同一位客人在同一入住日期,同时预订两间房或两个酒店,这样会造成酒店损失,更会损害客人利益。因此我们不接受此类预订。

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