惠旅公告:   惠旅网春节放假时间是2017年1月21日--2月13日,鸡年新春即将到来,感谢您在过去的一年中对惠旅的大力支持,祝您在新的一年中吉祥如意,大展宏图!
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1、我支付后现需退款,请问退款的流程是怎样的?
    采用网上支付的客人,将通过银行将款项退回提供支付的信用卡中;采用现金支付的客人,将退还现金。如由于客人原因造成此退款,退款手续费将由持卡人承担。由于退款操作牵涉到相应流程,故款项退至您的信用卡上大致需要2~3个工作周左右时间,请您耐心等待。

2、请问预付订单,使用现金支付和信用卡委托支付,该如何操作?
    1、现金支付
     如果您选择现金支付,预订确认后,请在惠旅通知您的规定时间内至惠旅公司上门交款,如未在规定时间内付款到惠旅,该订单自动取消。届时如不能顺利入住酒店,惠旅将不承担任何责任。
    2、网上支付
    (1)惠旅旅行网目前接受信用卡委托支付,即用户将信用卡资料通过安全通道从网上提交给惠旅,由惠旅到银行进行划帐。支持的信用卡以系统提示为准,系统不予通过即暂时不可使用。
    (2)所有开通网上支付的酒店,请务必提前1个工作日提交预订单。并请注意,完整提供实际入住人的姓名。
    (3)在您预订客房的同时,请选择允许的网上支付方式全额支付所有的房费。惠旅向您确认预订成功后将从您的信用卡中扣除房费。

3、预订需要预付的订单,使用现金支付,是否可以上门收款?
    惠旅暂不提供工作人员外出上门收款的服务,请谅解。现金支付只接受上海、北京、广州、深圳、成都五个城市的客人自行上门交款。

4、请问接受预付订单现金支付的付款地址在那里?
    1.可以直接支付惠旅
    2.或直接支付给酒店(由惠旅提供酒店账号给您)

5、预付订单的取消或修改?
    1、如需取消或修改,请按注意事项中提示的最晚取消及修改时间进行操作;
    2、如需修改原订房型或酒店,请取消原订单,并提交新的订单;
    3、预订海外酒店,如在最晚取消时间之前通知取消且订单已成交,将扣除100元服务费,其余钱款退还。

6、我订了预付订单,现行程变更,该怎么办?
    请按提交预订申请单后注意事项中,所注明的最晚修改时间前通知修改,并根据新的间夜数所需房费多退少补。 

7、预付订单我选择现金支付,是否在订单确认后会有专人通知我?
    订单一旦确认后,有专人会通知您付款时间,并与您确认订单的最晚取消修改时间等相关事宜。

8、我预订了需要预付的酒店,入住人是我的朋友,我是否可以使用我的信用卡为他支付房费呢?
    可以。

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